Pour régler votre commande en ligne, nous vous offrons plusieurs options pratiques et sécurisées. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire, que ce soit Mastercard, Visa ou American Express.

De plus, nous acceptons également les paiements via les plateformes de paiement réputées telles que PayPal et Apple Pay et Oney.

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et financières. C'est pourquoi nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la protection de vos données lors de la procédure de paiement.

Nous accordons une grande importance à la rapidité de traitement de nos commandes, ce qui implique que nous ne pouvons pas apporter de modifications ou annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée. Nous comprenons que cela puisse être inconvenant et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela peut causer.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de modifier l'option de livraison ou l'adresse de livraison une fois la commande confirmée. Nous vous encourageons donc à bien vérifier les détails de votre commande avant de la finaliser.

Cependant, conformément à la législation en vigueur, vous disposez toujours du droit de rétractation. Si vous décidez de retourner votre colis, vous pouvez nous le renvoyer dans les délais spécifiés et vous serez remboursé(e) conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre coopération. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité et de répondre à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider dans la mesure du possible.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos dossiers de spam et de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de votre commande, il est possible qu'une petite erreur de frappe ait été commise lors de la saisie de votre adresse e-mail.

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Rassurez-vous, il n'y a rien de grave ! Nous vous invitons à nous contacter directement et nous serons heureux de vous renvoyer l'e-mail de confirmation. Veuillez nous fournir les informations pertinentes, telles que votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant, et nous veillerons à ce que vous receviez rapidement le mail de confirmation de votre commande.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre adresse e-mail manuellement sans passer par notre Service Client dédié.

Cependant, nous sommes là pour vous aider ! Pour effectuer la modification, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@gen-performance.com.

Notre équipe du Service Client se fera un plaisir de vous accompagner dans le processus de mise à jour de votre adresse e-mail.

Nous vous recommandons d'inclure dans votre e-mail les détails pertinents tels que votre nom complet, votre adresse e-mail actuelle et la nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.

N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant, et nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et efficace pour modifier votre adresse e-mail.

Absolument ! Lors de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner la livraison en point relais grâce à notre partenaire DPD !

Ce service pratique vous permet de choisir parmi une vaste sélection de points relais répartis dans toute la France. Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) du point relais le plus proche de chez vous où vous pourrez retirer facilement vos articles.

La livraison en point relais présente de nombreux avantages, notamment la flexibilité des horaires d'ouverture étendus, qui vous permettent de récupérer votre colis à un moment qui vous convient le mieux. De plus, si vous avez des contraintes d'absence à domicile, la livraison en point relais vous offre une solution pratique et sécurisée.

Lors de votre processus de commande, vous verrez les options de livraison disponibles, dont la livraison en point relais. Il vous suffira de sélectionner celle-ci et de choisir le point relais qui vous convient le mieux parmi ceux proposés.

N'hésitez pas à choisir la livraison en point relais lors de votre prochaine commande et profitez d'une solution pratique et flexible pour recevoir vos articles !

Nous proposons la livraison vers l’ensemble des destinations à travers le monde. Les frais de port sont automatiquement calculés pour les pays européens.

Pour certaines destinations hors Europe, le calcul des frais de livraison peut être plus complexe et dépend notamment du poids volumétrique du colis. Dans ce cas, un ajustement des frais de port pourra être appliqué et fera l’objet d’un supplément à régler après la validation de la commande.

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