Widerrufsrecht

Richtlinie zu Rücksendungen, Widerruf und Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, die für Rücksendungen, die Ausübung des Widerrufsrechts und die Rückerstattung von bei GEN PERFORMANCE gekauften Produkten gelten.

Sie gilt für Verbraucher, vorbehaltlich der geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Bestimmungen über das gesetzliche Widerrufsrecht gelten nicht für gewerbliche Kunden, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht oder GEN PERFORMANCE ausdrücklich zugestimmt hat.

Diese Richtlinie schränkt die Rechte des Verbrauchers, insbesondere aus der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgewährleistung und der Gewährleistung für versteckte Mängel, weder ein noch ersetzt sie diese.

Das Wichtigste

Sie haben grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt oder angegeben ist.
Sie dürfen ein Produkt prüfen. Eine Montage, Installation oder Nutzung, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise Notwendige hinausgeht, kann jedoch zu einem Wertverlust führen, der von der Rückerstattung abgezogen wird.
Macht eine Nutzung ein Produkt objektiv unverkäuflich und verliert es dadurch jeden verbleibenden Handelswert, kann der Wertverlust, sofern er ordnungsgemäß begründet ist, seinen gesamten Wert erreichen.
Ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt wird im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und nicht als bloßer Widerruf behandelt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Beim Verkauf von Waren beginnt diese Frist mit dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Betrifft eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Besteht ein Produkt aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, die gestaffelt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben:

über die auf der Website von GEN PERFORMANCE verfügbare Widerrufsfunktion;
mithilfe des Muster-Widerrufsformulars am Ende dieser Richtlinie;
oder durch jede andere eindeutige Erklärung, aus der sein Entschluss zum Widerruf klar hervorgeht.

Der Kunde kann seinen Antrag auch richten an:

GEN PERFORMANCE – SASU
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin – Frankreich
E-Mail: contact@gen-performance.com

Der Antrag muss vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist übermittelt werden.

GEN PERFORMANCE kann ein Rücksendeverfahren oder eine Rücksendenummer anbieten, um die Identifizierung und Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern.

Das Fehlen einer Rücksendenummer nimmt dem Verbraucher jedoch nicht sein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn dieses wirksam ausgeübt wurde.

3. Frist für die Rücksendung des Produkts

Ab der Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung verfügt der Kunde über eine Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen, um das bzw. die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Sofern GEN PERFORMANCE nichts anderes mitteilt, ist die Rücksendung zu richten an:

GEN PERFORMANCE – RETOURS
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin
Frankreich

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer im Paket anzugeben, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

Es wird außerdem empfohlen, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer bis zum endgültigen Abschluss des Vorgangs aufzubewahren.

Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

4. Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist oder GEN PERFORMANCE die Kosten nicht ausdrücklich übernimmt.

Für bestimmte Rücksendungen aus dem französischen Festland kann GEN PERFORMANCE ein vorausbezahltes Versandetikett anbieten.

Zur Information: Die derzeit angebotenen Tarife lauten:

Standardrücksendung: 9,99 € inkl. MwSt.
Rücksendung sperriger Waren oder Rücksendung, die eine besondere Transportlösung erfordert: 25,99 € inkl. MwSt., sofern dieser Tarif für das betreffende Produkt gilt.

Der geltende Tarif wird dem Kunden mitgeteilt, bevor er der Verwendung des Etiketts zustimmt.

Entscheidet sich der Kunde für diese Lösung, kann der akzeptierte Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden.

Es steht dem Kunden frei, die Rücksendung selbst mit dem Transportunternehmen seiner Wahl zu organisieren, sofern er ein für das Produkt geeignetes Transportmittel verwendet.

Bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder besonderer Einschränkungen normalerweise nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden können, werden dem Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder, wenn der genaue Betrag nicht im Voraus bestimmt werden kann, eine angemessene Schätzung dieser Kosten vor Abschluss der Bestellung gemäß den geltenden Vorschriften mitgeteilt.

Die von GEN PERFORMANCE angebotenen Etikettentarife entsprechen daher nicht zwingend den Rücksendekosten aller sperrigen oder besonderen Einschränkungen unterliegenden Produkte.

5. Verpackung des zurückgesandten Produkts

Das Produkt muss so stabil und schützend verpackt werden, dass das Risiko einer Beschädigung während des Transports begrenzt wird.

Ist die Originalverpackung noch vorhanden, wird ihre Verwendung dringend empfohlen.

Ein Versandetikett darf nicht direkt auf die Verkaufsverpackung des Herstellers geklebt werden, wenn diese dadurch beschädigt werden könnte.

Das Fehlen der Originalverpackung stellt für sich allein keinen Grund dar, das Widerrufsrecht zu verweigern.

Führt jedoch das Fehlen oder die Beschädigung einer Verpackung, einer Umverpackung oder eines Präsentationselements zu einer objektiv festgestellten Minderung des Handelswerts der zurückgesandten Ware insgesamt, kann dieser Wertverlust berücksichtigt werden.

6. Vollständiges Produkt

Der Kunde wird gebeten, das Produkt mit allen ursprünglich gelieferten Bestandteilen zurückzugeben, insbesondere:

Zubehör;
Schrauben und Muttern;
Halterungen und Distanzstücke;
Kabel und Adapter;
Dichtungen;
Anleitungen und Unterlagen;
Schutzelemente;
Befestigungselemente;
spezielle Verpackungen;
und allgemein jedes Element, das zum verkauften Produkt gehört.

Das Fehlen oder die Beschädigung eines Bestandteils kann berücksichtigt werden, wenn es zu einem tatsächlichen Wertverlust führt oder dessen Ersatz erfordert, damit das Produkt erneut verkauft werden kann.

7. Prüfung der Kompatibilität vor der Montage

Angesichts der Art der von GEN PERFORMANCE vertriebenen Teile und Zubehörteile wird der Kunde gebeten, vor jeder Installation Folgendes zu prüfen:

die bestellte Artikelnummer;
Marke und Modell des Motorrads;
seine Version;
sein Baujahr bzw. Modelljahr;
Form und Abmessungen des Produkts;
seine Oberflächenausführung;
sowie gegebenenfalls die bereits am Fahrzeug vorhandenen Ausstattungen oder Änderungen.

Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, sich vor jeder Installation an GEN PERFORMANCE zu wenden.

Ein Auswahlfehler des Kunden hebt sein gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf, sofern dieses anwendbar ist.

Er stellt jedoch für sich allein weder einen Fehler von GEN PERFORMANCE noch eine Vertragswidrigkeit des Produkts dar.

8. Umgang mit dem Produkt und Grundsatz des Wertverlusts

Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, das Produkt zu prüfen, um seine Beschaffenheit, seine Eigenschaften und seine Funktionsweise festzustellen.

Es begründet kein Recht, das Produkt während der Widerrufsfrist frei zu nutzen.

Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haftet der Verbraucher für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

Montage- oder Gebrauchsspuren heben das Widerrufsrecht daher nicht automatisch auf.

Sie können jedoch zu einer Minderung der Rückerstattung in Höhe des tatsächlich und objektiv festgestellten Wertverlusts führen.

9. Montage und Installation

Die Montage, Installation oder Demontage eines Produkts kann zu einem Wertverlust führen, wenn dadurch insbesondere Folgendes entsteht:

Klemmspuren;
Werkzeugspuren;
Kratzer oder Dellen;
Beschädigung einer Oberflächenbehandlung;
eine Verformung;
ein beschädigtes Gewinde;
das Quetschen oder die Verwendung einer Dichtung;
Kleber- oder Schraubensicherungsrückstände;
die Verwendung oder Beschädigung eines Klebstoffs;
ein Zuschnitt;
eine Bohrung;
oder jede andere Veränderung des Produkts.

Der Wertverlust wird nach dem tatsächlichen Zustand des Produkts beurteilt und nicht allein aufgrund der Feststellung, dass eine Montage versucht wurde.

10. Inbetriebnahme und Nutzung an einem Fahrzeug

Die Installation und anschließende tatsächliche Inbetriebnahme eines Teils an einem Motorrad kann über den für seine bloße Prüfung notwendigen Umgang hinausgehen.

GEN PERFORMANCE kann insbesondere Folgendes berücksichtigen:

Fahrspuren;
Betriebsspuren;
Verschleiß;
Reibspuren;
Hitzespuren;
Verschmutzungen;
Kontamination;
Rückstände aus dem Betrieb des Fahrzeugs;
oder jede durch die Nutzung verursachte irreversible Veränderung.

Diese Elemente werden nur berücksichtigt, wenn sie zu einer tatsächlichen Minderung des Werts des Produkts führen.

11. Filter und Verbrauchsmaterialien

Luftfilter, Ölfilter, Kraftstofffilter und andere Verbrauchsprodukte können bereits bei ihrer Verwendung kontaminiert oder irreversibel verändert werden.

Ein an einem Motorrad installierter und anschließend genutzter Filter kann insbesondere folgenden Einflüssen ausgesetzt sein:

Staub;
Partikeln;
Öldämpfen oder Ölrückständen;
Kraftstoff;
Feuchtigkeit;
Verschmutzungen;
oder anderen Verunreinigungen.

Geht eine solche Nutzung über den zur Prüfung des Produkts notwendigen Umgang hinaus und führt sie zu einem Wertverlust, kann dieser bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.

Macht die Nutzung oder Kontamination das Produkt objektiv ungeeignet für einen erneuten Verkauf und verbleibt kein angemessener Resthandelswert, kann der Wertverlust, sofern objektiv begründet, den gesamten Wert des Produkts erreichen.

12. Auspuffanlagen und den Abgasen ausgesetzte Teile

Schalldämpfer, Krümmer, Verbindungsrohre, Kat-Ersatzrohre und andere Auspuffteile können bereits bei ihrer ersten Inbetriebnahme irreversible Veränderungen erfahren.

Berücksichtigt werden können insbesondere:

Ruß- oder Kohlenstoffablagerungen;
Verbrennungsspuren;
hitzebedingte Verfärbungen;
Hitzezyklen;
durch Schellen oder Befestigungen verursachte Spuren;
verwendete oder gequetschte Dichtungen;
Montage- oder Klemmspuren.

Führen diese Elemente zu einer tatsächlichen Minderung des Handelswerts des Produkts, kann ein Wertverlust angesetzt werden.

13. Mechanische Teile, CNC-Teile und Zubehör

Bei Bestellungen, die insbesondere Fußrastenanlagen, Hebel, Schutzteile, Halterungen, CNC-Teile, Motorschutz, Kennzeichenhalter, Navigations- oder Telefonhalterungen und anderes mechanisches Zubehör umfassen, kann GEN PERFORMANCE durch Montage oder Nutzung entstandene Veränderungen berücksichtigen.

Klemm- oder Werkzeugspuren, Kratzer, beschädigte Gewinde, Verformungen, verwendete Klebstoffe, Rückstände von Schraubensicherung oder fehlende Teile können insbesondere berücksichtigt werden, wenn sie den Wert des Produkts mindern.

14. Elektrische und elektronische Produkte

Das bloße Anschließen eines elektrischen oder elektronischen Produkts führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Ein Wertverlust kann jedoch angesetzt werden, wenn die Nutzung insbesondere zu Folgendem geführt hat:

einer irreversiblen Aktivierung;
einer nicht übertragbaren Verknüpfung mit einem Konto;
einer Programmierung;
der Unmöglichkeit eines Zurücksetzens;
einer Änderung der Firmware;
einer Beschädigung der Anschlüsse;
einer Beeinträchtigung;
oder jedem anderen tatsächlichen Wertverlust.

15. Klebeprodukte und Einwegelemente

Einige Produkte enthalten Klebstoffe, doppelseitige Klebebänder, Pads, Dichtungen, Montageverbrauchsmaterial oder andere Elemente, die für eine einmalige Installation ausgelegt sind.

Wurden diese Elemente verwendet, beschädigt oder können sie nicht mehr wiederverwendet werden, können ihr Ersatz und der daraus gegebenenfalls resultierende Wertverlust berücksichtigt werden.

Ermöglicht ihr Ersatz eine vollständige Wiederherstellung des Produkts, wird diese Möglichkeit bei der Bewertung des Wertverlusts berücksichtigt.

16. Prüfung der zurückgesandten Produkte

GEN PERFORMANCE kann jedes zurückgesandte Produkt prüfen, um insbesondere Folgendes festzustellen:

seine Identität;
seine Artikelnummer;
seine Seriennummer, sofern vorhanden;
seinen Zustand;
seine Vollständigkeit;
etwaige Montagespuren;
seine etwaige Inbetriebnahme;
seinen Nutzungsgrad;
sowie seine etwaige Kontamination.

GEN PERFORMANCE kann die getroffenen Feststellungen insbesondere wie folgt dokumentieren:

Fotografien;
Videos;
Messungen;
Seriennummern;
technische Feststellungen;
Vergleiche mit einem neuen Produkt;
oder jedes andere relevante Element.

Wird ein Wertverlust angesetzt, informiert GEN PERFORMANCE den Kunden über die vorgenommene Minderung sowie über die Elemente, die sie begründen.

17. Bestimmung des Wertverlusts

Es wird keine Pauschalstrafe allein deshalb erhoben, weil eine Verpackung geöffnet oder ein Produkt in die Hand genommen wurde.

Der Wertverlust wird im Einzelfall nach dem tatsächlichen Zustand des Produkts beurteilt.

Berücksichtigt werden können insbesondere:

sein optischer Zustand;
sein funktionaler Zustand;
der Umfang der Montagespuren;
sein Nutzungsgrad;
sein Verschleißgrad;
seine Kontamination;
die Umkehrbarkeit oder Unumkehrbarkeit der Veränderungen;
fehlende Zubehörteile oder Komponenten;
die angemessenen Kosten einer Instandsetzung;
die Möglichkeit, es erneut zu verkaufen;
sein etwaiger Wiederverkaufswert;
und sein verbleibender Handelswert.

Kann das Produkt mit vertretbarem Aufwand instand gesetzt werden, wird diese Möglichkeit berücksichtigt.

Kann es nicht mehr als neu verkauft werden, behält aber einen tatsächlichen Wiederverkaufswert, wird dieser Restwert ebenfalls berücksichtigt.

Haben der dem Kunden zuzurechnende Umgang oder die ihm zuzurechnende Nutzung zu einem vollständigen und objektiv begründbaren Verlust des Handelswerts des Produkts geführt, kann der Wertverlust dessen gesamten Wert erreichen.

Der Wertverlust ist die Berücksichtigung einer tatsächlich erlittenen Wertminderung und weder eine Strafe noch eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

18. Verschmutzte oder kontaminierte Produkte

Spuren von Öl, Fett, Kraftstoff, Kühlflüssigkeit, Bremsflüssigkeit, Ruß, Staub, Verbrennungsrückständen oder anderen Verunreinigungen, die auf die Montage oder Nutzung zurückzuführen sind, können berücksichtigt werden.

Ermöglicht eine angemessene Reinigung eine zufriedenstellende Wiederherstellung des Produkts, wird dieser Umstand bei der Bewertung berücksichtigt.

Ist eine Kontamination irreversibel oder verhindert sie vernünftigerweise jeden erneuten Verkauf, kann der Wertverlust höher ausfallen.

19. Anderes Produkt als das verkaufte

GEN PERFORMANCE kann die Artikelnummern, Kennzeichnungen, Seriennummern und Eigenschaften der zurückgesandten Produkte prüfen.

Die Rücksendung:

eines anderen Produkts als des versandten;
eines alten Produkts, das an die Stelle des verkauften Produkts gesetzt wurde;
eines gefälschten Produkts;
oder eines Produkts, dessen Seriennummer nicht mit dem gelieferten Produkt übereinstimmt,

stellt keine Rückgabe des vom Widerruf betroffenen Produkts dar.

GEN PERFORMANCE kann dann den Sachverhalt feststellen, den Kunden über die getroffenen Feststellungen informieren und alle ihr zustehenden Rechte oder Rechtsbehelfe ausüben.

20. Schäden während der Rücksendung

Der Kunde muss die angemessenen Vorkehrungen treffen, um das Produkt während der Rücksendung ordnungsgemäß zu schützen.

Ist eine Beschädigung auf eine offensichtlich unzureichende oder ungeeignete, dem Kunden zuzurechnende Verpackung zurückzuführen und verursacht sie einen Wertverlust, kann dieser berücksichtigt werden.

Diese Bestimmung bezweckt nicht, dem Kunden automatisch jedes Ereignis oder jeden Schaden während des Rücktransports aufzuerlegen.

21. Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte

Gemäß insbesondere Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Je nach angebotenen Produkten kann dies insbesondere betreffen:

ein speziell gefrästes Teil;
ein auf Wunsch graviertes Teil;
ein speziell zugeschnittenes Teil;
eine auf Wunsch des Kunden vorgenommene Änderung;
eine individuelle Anfertigung;
oder jede individualisierte Konfiguration, die das Produkt deutlich von einer Standardartikelnummer unterscheidet.

Fällt ein Produkt unter diese Ausnahme, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung deutlich auf das Fehlen des Widerrufsrechts hingewiesen.

22. Speziell bei einem Lieferanten bestellte Produkte

Die Tatsache, dass ein Standardprodukt von GEN PERFORMANCE nach der Bestellung des Kunden bei seinem Hersteller oder Lieferanten bestellt wird, reicht für sich allein nicht aus, um das gesetzliche Widerrufsrecht aufzuheben.

Ein im Katalog verfügbares Standardprodukt wird daher nicht allein deshalb zu einem personalisierten Produkt, weil es zum Zeitpunkt der Bestellung bei GEN PERFORMANCE nicht physisch auf Lager war.

Diese Situation ist von Produkten zu unterscheiden, die tatsächlich nach den individuellen Spezifikationen des Kunden angefertigt, verändert oder personalisiert wurden.

23. Mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Das Widerrufsrecht ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden.

Ist ein Kunde der Ansicht, Folgendes erhalten zu haben:

eine falsche Artikelnummer;
ein Produkt mit einem Mangel;
ein beschädigtes Produkt;
oder ein Produkt, das nicht den vertraglichen Eigenschaften entspricht,

wird er gebeten, sich unter Angabe seiner Bestellnummer, der betreffenden Artikelnummer und der Art des Problems an GEN PERFORMANCE zu wenden.

Sind die Voraussetzungen einer gesetzlichen Gewährleistung erfüllt, wird der Antrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und nicht als bloßer Widerruf bearbeitet.

Kosten, die im Rahmen der Geltendmachung einer gesetzlichen Gewährleistung gesetzlich vom Unternehmer zu tragen sind, dürfen nicht unter dem Deckmantel von Widerrufskosten auf den Verbraucher abgewälzt werden.

Normaler Verschleiß, eine durch unsachgemäße Installation verursachte Beschädigung, die Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers, eine Änderung des Produkts oder eine durch eine Änderung des Fahrzeugs verursachte Inkompatibilität stellen jedoch nicht zwingend einen Mangel des Produkts dar.

24. Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten

Betrifft der Widerruf die gesamte Bestellung, erstattet GEN PERFORMANCE die geschuldeten Beträge sowie die ursprünglichen Lieferkosten, die der bei der Bestellung angebotenen Standardlieferart entsprechen.

Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von GEN PERFORMANCE angebotene Standardlieferart gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Betrifft ein Widerruf nur einen Teil der Bestellung, wird eine etwaige Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und nach den tatsächlich auf die zurückgesandten und behaltenen Produkte entfallenden Lieferkosten bestimmt.

Die Erstattung der Lieferkosten wird nicht allein deshalb systematisch ausgeschlossen, weil der Widerruf nur teilweise erfolgt.

25. Rückerstattungsfrist

GEN PERFORMANCE erstattet die geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem sie über die Widerrufsentscheidung des Verbrauchers informiert wird.

Beim Verkauf von Waren kann GEN PERFORMANCE die Rückerstattung verweigern, bis sie das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er es zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Bewertung eines etwaigen Wertverlusts verlängert die gesetzliche Rückerstattungsfrist nicht.

Jeder dem Kunden zuzurechnende Wertverlust wird gemäß den Rechten behandelt, die GEN PERFORMANCE insbesondere nach Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) zustehen.

26. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zugestimmt, und vorausgesetzt, dass ihm daraus keine zusätzlichen Kosten entstehen.

GEN PERFORMANCE kann einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten.

Ein Umtausch oder eine Gutschrift ersetzt die Rückerstattung, auf die der Verbraucher gesetzlich Anspruch hat, jedoch nur mit seiner Zustimmung.

27. Online-Widerrufsfunktion

GEN PERFORMANCE stellt Kunden, die über ihre Online-Benutzeroberfläche einen Fernabsatzvertrag geschlossen haben, eine Funktion zur Verfügung, mit der sie ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bestimmungen kostenlos ausüben können.

Diese Funktion ermöglicht es dem Kunden, die betreffende Bestellung anzugeben, seine Widerrufsentscheidung zu erklären und diese zu bestätigen.

Eine Eingangsbestätigung des Widerrufs wird dem Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

Die Nutzung dieser Funktion hindert den Kunden nicht daran, sein Widerrufsrecht mithilfe des Musterformulars oder durch jede andere nach den Vorschriften zulässige eindeutige Erklärung auszuüben.

28. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

GEN PERFORMANCE – SASU
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin – Frankreich
contact@gen-performance.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

29. Kontakt

Für alle Fragen zu einem Widerruf, einer Rücksendung oder einer Rückerstattung: