Pour régler votre commande en ligne, nous vous offrons plusieurs options pratiques et sécurisées. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire, que ce soit Mastercard, Visa ou American Express.

De plus, nous acceptons également les paiements via les plateformes de paiement réputées telles que PayPal et Apple Pay.

Ainsi, vous avez la liberté de choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux. Si vous préférez utiliser votre carte bancaire, nous acceptons les principales cartes, offrant ainsi une grande flexibilité. Vous pouvez saisir en toute confiance les détails de votre carte lors de la finalisation de votre commande.

Si vous préférez une solution de paiement en ligne plus sécurisée et pratique, vous pouvez opter pour PayPal ou Apple Pay. Ces plateformes vous permettent de payer rapidement sans avoir à saisir vos informations de paiement à chaque fois. Il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal ou Apple Pay pour finaliser votre achat en toute simplicité.

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et financières. C'est pourquoi nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la protection de vos données lors de la procédure de paiement.

Lors de votre processus de commande en ligne, vous verrez les différentes options de paiement disponibles. Vous pourrez choisir celle qui correspond le mieux à vos préférences et effectuer votre paiement en toute tranquillité.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat en ligne pratique, sécurisée et sans tracas. Quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez, soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement fluide et fiable.

Nous accordons une grande importance à la rapidité de traitement de nos commandes, ce qui implique que nous ne pouvons pas apporter de modifications ou annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée. Nous comprenons que cela puisse être inconvenant et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela peut causer.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de modifier l'option de livraison ou l'adresse de livraison une fois la commande confirmée. Nous vous encourageons donc à bien vérifier les détails de votre commande avant de la finaliser.

Cependant, conformément à la législation en vigueur, vous disposez toujours du droit de rétractation. Si vous décidez de retourner votre colis, vous pouvez nous le renvoyer dans les délais spécifiés et vous serez remboursé(e) conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre coopération. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité et de répondre à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider dans la mesure du possible.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos dossiers de spam et de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de votre commande, il est possible qu'une petite erreur de frappe ait été commise lors de la saisie de votre adresse e-mail.

Veuillez également noter que certains webmailers, tels que @neuf.fr ou @laposte.net, peuvent bloquer les e-mails de confirmation de commande. Malheureusement, ce problème n'est pas spécifique à GEN PERFORMANCE, mais nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation.

Rassurez-vous, il n'y a rien de grave ! Nous vous invitons à nous contacter directement et nous serons heureux de vous renvoyer l'e-mail de confirmation. Veuillez nous fournir les informations pertinentes, telles que votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

Chez GEN PERFORMANCE, nous accordons une grande importance à la communication fluide avec nos clients. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rencontrés et de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.

N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant, et nous veillerons à ce que vous receviez rapidement le mail de confirmation de votre commande.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre adresse e-mail directement sans passer par notre Service Client dédié.

Cependant, nous sommes là pour vous aider ! Pour effectuer la modification, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.genperformance@gmail.com.

Notre équipe du Service Client se fera un plaisir de vous accompagner dans le processus de mise à jour de votre adresse e-mail.

Nous vous recommandons d'inclure dans votre e-mail les détails pertinents tels que votre nom complet, votre adresse e-mail actuelle et la nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.

Nous comprenons que les changements d'adresse e-mail peuvent être importants, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour faciliter cette procédure. Notre Service Client est là pour vous assister et s'assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour mettre à jour vos coordonnées avec succès.

N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant, et nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et efficace pour modifier votre adresse e-mail.

Absolument ! Lors de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner la livraison en point relais grâce à notre partenaire Mondial Relay !

Ce service pratique vous permet de choisir parmi une vaste sélection de points relais répartis dans toute la France. Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) du point relais le plus proche de chez vous où vous pourrez retirer facilement vos articles.

La livraison en point relais présente de nombreux avantages, notamment la flexibilité des horaires d'ouverture étendus, qui vous permettent de récupérer votre colis à un moment qui vous convient le mieux. De plus, si vous avez des contraintes d'absence à domicile, la livraison en point relais vous offre une solution pratique et sécurisée.

Lors de votre processus de commande, vous verrez les options de livraison disponibles, dont la livraison en point relais. Il vous suffira de sélectionner celle-ci et de choisir le point relais qui vous convient le mieux parmi ceux proposés.

Nous sommes ravis de pouvoir offrir cette option de livraison pratique via Mondial Relay, afin de vous offrir une expérience de livraison adaptée à vos besoins et à votre emploi du temps.

N'hésitez pas à choisir la livraison en point relais lors de votre prochaine commande et profitez d'une solution pratique et flexible pour recevoir vos articles !

Actuellement, nous assurons la livraison de nos produits uniquement en France Métropolitaine, Europe et DOM-TOM.

Cependant, si vous êtes intéressé par nos articles et que vous résidez dans une zone pas encore desservie, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous sommes conscients que notre portée géographique est limitée pour le moment, mais nous tenons à exprimer notre volonté de satisfaire nos clients au mieux de nos capacités. Votre intérêt pour nos produits est précieux, et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable, quelle que soit votre localisation.

En nous contactant, nous pourrons explorer les possibilités pour étendre nos services de livraison vers votre région. Votre retour est essentiel pour nous aider à développer notre entreprise et à répondre aux besoins de notre clientèle.

Merci de l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes impatients de vous aider et de vous fournir une solution adaptée à votre situation, même si vous résidez en dehors de notre zone de livraison actuelle.

Pour en savoir plus n'hésitez pas à consulter la page dédiée aux modes de livraison →Les modes de livraison