Para pagar su pedido en línea, le ofrecemos varias opciones prácticas y seguras. Puede utilizar su tarjeta bancaria, ya sea Mastercard, Visa o American Express.

Además, también aceptamos pagos a través de plataformas de pago reconocidas como PayPal, Apple Pay y Oney.

Concedemos una gran importancia a la seguridad de su información personal y financiera. Por ello, utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la confidencialidad y la protección de sus datos durante el proceso de pago.

Damos gran importancia a la rapidez en el procesamiento de nuestros pedidos, lo que implica que no podemos realizar modificaciones ni cancelar un pedido una vez que ha sido confirmado. Entendemos que esto pueda resultar inconveniente y nos disculpamos por las molestias que esto pudiera causar.

Tenga en cuenta que no podemos modificar la opción de envío ni la dirección de entrega una vez confirmado el pedido. Por ello, le recomendamos que verifique cuidadosamente los detalles de su pedido antes de finalizarlo.

Sin embargo, de acuerdo con la legislación vigente, usted sigue disponiendo del derecho de desistimiento. Si decide devolver su paquete, puede enviárnoslo dentro de los plazos especificados y recibirá un reembolso conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Queremos agradecerle su comprensión y cooperación. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio de calidad y cumplir con sus expectativas. Si tiene alguna pregunta adicional o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en la medida de lo posible.

Le invitamos a verificar cuidadosamente sus carpetas de correo no deseado y spam. Si no encuentra el correo electrónico de confirmación de su pedido, es posible que se haya cometido un pequeño error tipográfico al ingresar su dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta también que algunos servicios de correo web, como @neuf.fr o @laposte.net, pueden bloquear los correos electrónicos de confirmación de pedido.

No se preocupe, ¡no es nada grave! Le invitamos a contactarnos directamente y estaremos encantados de reenviarle el correo electrónico de confirmación. Por favor, facilítenos la información pertinente, como su nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido, para que podamos ayudarle de manera más eficaz.

No dude en contactarnos ahora mismo y nos aseguraremos de que reciba rápidamente el correo de confirmación de su pedido.

Desafortunadamente, no es posible modificar su dirección de correo electrónico manualmente sin recurrir a nuestro Servicio de Atención al Cliente dedicado.

Sin embargo, ¡estamos aquí para ayudarle! Para realizar el cambio, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@gen-performance.com.

Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de acompañarle en el proceso de actualización de su dirección de correo electrónico.

Le recomendamos incluir en su correo los detalles pertinentes como su nombre completo, su dirección de correo electrónico actual y la nueva dirección que desea utilizar. Esto nos permitirá procesar su solicitud de forma más rápida y eficiente.

No dude en contactarnos ahora mismo, y nos comprometemos a brindarle una asistencia rápida y eficaz para modificar su dirección de correo electrónico.

¡Por supuesto! Al realizar su pedido, tiene la posibilidad de seleccionar la entrega en un punto de recogida gracias a nuestro socio DPD.

Este práctico servicio le permite elegir entre una amplia selección de puntos de recogida repartidos por toda Francia. Una vez enviado su pedido, se le informará del punto de recogida más cercano a su domicilio donde podrá retirar sus artículos fácilmente.

La entrega en punto de recogida presenta numerosas ventajas, especialmente la flexibilidad de los horarios de apertura ampliados, que le permiten recoger su paquete en el momento que mejor le convenga. Además, si tiene problemas para estar en casa, la entrega en punto de recogida le ofrece una solución práctica y segura.

Durante el proceso de compra, verá las opciones de envío disponibles, incluida la entrega en punto de recogida. Solo tendrá que seleccionarla y elegir el punto de recogida que más le convenga entre los propuestos.

¡No dude en elegir la entrega en punto de recogida en su próximo pedido y disfrute de una solución práctica y flexible para recibir sus artículos!

Ofrecemos envíos a todos los destinos del mundo. Los gastos de envío se calculan automáticamente para los países europeos.

Para algunos destinos fuera de Europa, el cálculo de los gastos de envío puede ser más complejo y depende principalmente del peso volumétrico del paquete. En este caso, se podrá aplicar un ajuste en los gastos de envío, lo que supondrá un suplemento a pagar tras la validación del pedido.

Nuestro equipo le informará sistemáticamente antes de realizar cualquier facturación adicional.

Para obtener más información, no dude en consultar la página dedicada a los métodos de envío →Los métodos de envío