Condiciones de venta

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», rigen las ventas de Productos realizadas en el sitio web GEN PERFORMANCE entre la sociedad GEN PERFORMANCE y sus Clientes consumidores o no profesionales.

Las ventas realizadas por GEN PERFORMANCE a clientes que actúan con fines profesionales pueden estar sujetas a condiciones generales de venta profesionales distintas.

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1. Identidad del vendedor

El sitio web GEN PERFORMANCE es explotado por:

GEN PERFORMANCE – SASU con un capital de 250 €
Presidente: Maxime GENIN
Domicilio social: 13 Route de Toulouse, 31490 Léguevin – Francia
952 440 725 R.C.S. Toulouse
SIRET: 952 440 725 00010
Número de IVA intracomunitario: FR 74 952440725
Teléfono: +33 7 62 35 02 73
Correo electrónico: contact@gen-performance.com

En adelante denominada «GEN PERFORMANCE» o el «Vendedor».

2. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todo pedido de Productos realizado a GEN PERFORMANCE por un consumidor o un no profesional.

Definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega, desistimiento, garantía y resolución de los posibles litigios.

Las CGV aplicables son las aceptadas por el Cliente en el momento de la confirmación de su pedido.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes CGV en su totalidad.

GEN PERFORMANCE puede modificar las presentes CGV para los pedidos futuros. Ninguna modificación tiene efecto retroactivo sobre un contrato ya celebrado.

3. Capacidad del Cliente

El Cliente declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato.

Cuando el pedido se realice por cuenta de un tercero, el Cliente garantiza disponer de la autorización necesaria para actuar en su nombre.

4. Productos

Los Productos ofrecidos a la venta son los presentados en el sitio web GEN PERFORMANCE en el momento de la consulta por parte del Cliente.

GEN PERFORMANCE se esfuerza por presentar de forma clara y fiel sus características esenciales, en particular su referencia, su destino, su compatibilidad, su acabado y, cuando proceda, su estado de homologación.

Las fotografías e ilustraciones tienen por objeto representar los Productos con la mayor fidelidad posible.

No obstante, pueden existir ligeras diferencias de tono, acabado, presentación o aspecto, debidas en particular a la visualización en pantalla, a la iluminación utilizada en las fotografías o a cambios menores introducidos por el fabricante.

Sin embargo, estas diferencias no pueden afectar a una característica esencial anunciada al Cliente.

Cuando, antes del envío, un fabricante introduzca una modificación sustancial que afecte a una característica esencial del Producto pedido, GEN PERFORMANCE informará al Cliente para permitirle, según las circunstancias, aceptar la modificación u obtener la anulación y el reembolso del Producto afectado.

5. Compatibilidad con la moto

La información de compatibilidad indicada en las fichas de Producto se establece a partir de la información comunicada por los fabricantes y proveedores y de los datos técnicos de que dispone GEN PERFORMANCE.

Se ruega al Cliente que compruebe antes de su pedido:

• la marca de su moto;
• el modelo exacto;
• la versión;
• el año o año-modelo;
• y, cuando proceda, los equipamientos o modificaciones ya presentes en el vehículo.

En caso de duda, se invita al Cliente a ponerse en contacto con GEN PERFORMANCE antes de realizar el pedido.

Cuando GEN PERFORMANCE presente expresamente un Producto como compatible con un vehículo identificado con precisión, dicha compatibilidad constituye una característica contractual del Producto, siempre que el Cliente haya identificado correctamente su vehículo.

GEN PERFORMANCE no podrá ser considerada responsable de una incompatibilidad derivada de información incorrecta facilitada por el Cliente o de una modificación del vehículo que GEN PERFORMANCE desconocía y que afecte a la compatibilidad del Producto.

6. Homologación, uso en carretera y Productos destinados a circuito

Algunos Productos comercializados por GEN PERFORMANCE están homologados para su uso en la vía pública, mientras que otros pueden estar reservados a la competición, al circuito, a la exhibición o a un uso fuera de la vía pública.

Cuando esta información esté disponible y sea pertinente, el estado de homologación o el destino particular del Producto se indica en su ficha.

La mención «Racing», «Race», «Track», «Circuit», «Non homologué route» (no homologado para carretera), «Usage piste» (uso en circuito) o cualquier mención equivalente significa que el Producto puede estar sujeto a restricciones de uso en la vía pública.

El Cliente sigue siendo responsable de utilizar el Producto de conformidad con la normativa aplicable al vehículo y al territorio de que se trate.

No obstante, esta responsabilidad del Cliente no limita la obligación de GEN PERFORMANCE de facilitar una información exacta cuando un Producto se presente expresamente como homologado o compatible con un uso determinado.

7. Instalación y montaje de los Productos

Dada la naturaleza técnica de algunos Productos, su instalación puede requerir conocimientos mecánicos, eléctricos o electrónicos específicos.

El Cliente debe respetar las instrucciones, indicaciones, pares de apriete y recomendaciones facilitados por el fabricante, cuando existan.

Cuando la naturaleza del Producto o las instrucciones del fabricante lo justifiquen, GEN PERFORMANCE recomienda confiar el montaje a un profesional cualificado.

El hecho de recurrir o no a un profesional no suprime, por sí solo, las garantías legales aplicables al Producto.

En cambio, un deterioro del que se acredite que resulta, en particular, de un montaje incorrecto, de un apriete excesivo, del uso de una herramienta inadecuada, de un error de conexión, de una modificación no prevista o del incumplimiento de las instrucciones del fabricante no constituye necesariamente un defecto del Producto.

8. Disponibilidad de los Productos

Los Productos se ofrecen dentro del límite de las existencias de GEN PERFORMANCE y de sus fabricantes o proveedores.

Según las referencias, un Producto puede estar:

• disponible en stock en GEN PERFORMANCE;
• disponible en un fabricante o proveedor;
• disponible bajo pedido;
• en curso de reposición;
• temporalmente no disponible;
• o sujeto a un plazo de aprovisionamiento particular.

El plazo comunicado al Cliente antes de la celebración del pedido tiene en cuenta, cuando proceda, el aprovisionamiento a través del fabricante o proveedor.

El hecho de que un Producto estándar se pida especialmente a un fabricante o proveedor a raíz del pedido del Cliente no convierte dicho Producto en un Producto personalizado y no suprime, por sí solo, el derecho legal de desistimiento.

Si, tras la celebración del contrato, su ejecución resulta imposible debido a la indisponibilidad definitiva del Producto, GEN PERFORMANCE informará al Cliente y procederá al reembolso de las cantidades correspondientes al Producto que no pueda suministrarse.

9. Precios

Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los posibles gastos de envío, salvo indicación en contrario relacionada, en particular, con el destino del pedido.

Los gastos de envío aplicables se indican al Cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

Para los pedidos con destino a un país o territorio sujeto a normas fiscales diferentes, el importe y la naturaleza de los impuestos aplicables pueden ajustarse de conformidad con la normativa vigente. El importe efectivamente adeudado se muestra al Cliente antes de la confirmación definitiva de su pedido.

GEN PERFORMANCE puede modificar sus precios en cualquier momento para los pedidos futuros.

Una modificación de tarifas posterior a la confirmación de un pedido no afecta al precio de dicho pedido.

En caso de error manifiesto en el precio derivado, en particular, de un error informático, tipográfico o técnico, GEN PERFORMANCE podrá ponerse en contacto con el Cliente para proponerle confirmar su pedido al precio correcto u obtener su anulación y el reembolso de las cantidades que, en su caso, se hayan cobrado.

10. Pedidos fuera de la Unión Europea y territorios sujetos a trámites aduaneros

Según el destino del pedido, las autoridades o el transportista pueden exigir derechos de aduana, impuestos de importación, gastos administrativos u otros gravámenes.

Cuando estas cantidades no estén incluidas en el importe pagado a GEN PERFORMANCE, corren a cargo del destinatario de conformidad con la normativa del país o territorio de que se trate.

Se ruega al Cliente que se informe sobre los trámites, las restricciones de importación y las posibles obligaciones locales aplicables al Producto antes de su pedido.

El tratamiento fiscal del pedido se determina de conformidad con las normas aplicables, en particular en función de la dirección de entrega.

11. Proceso de pedido

El Cliente selecciona los Productos que desea comprar y los añade a su carrito.

Antes de la confirmación definitiva, puede comprobar los Productos seleccionados, las cantidades, los precios y la información de entrega, y corregir posibles errores.

El Cliente debe facilitar información exacta, completa y actualizada.

La confirmación definitiva del pedido mediante el botón que implica una obligación de pago constituye el compromiso del Cliente de pagar el precio indicado.

Tras la confirmación, GEN PERFORMANCE envía al Cliente una confirmación del pedido en un soporte duradero, generalmente por correo electrónico.

Esta confirmación recoge la información esencial del pedido, así como la información contractual exigida por la normativa.

12. Rechazo o anulación de un pedido por parte de GEN PERFORMANCE

GEN PERFORMANCE puede rechazar o anular un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de:

• fallo o rechazo del pago;
• sospecha seria y objetivamente justificada de fraude;
• uso fraudulento de un medio de pago;
• imposibilidad definitiva de aprovisionamiento;
• error manifiesto que afecte al precio o a una característica esencial del Producto;
• o litigio anterior relativo al pago de un pedido cuando este motivo justifique objetivamente el rechazo de un nuevo pedido.

Cuando GEN PERFORMANCE anule un pedido tras el cobro y no se adeude ningún Producto al Cliente, se reembolsarán las cantidades correspondientes.

13. Pago

El precio se paga en el momento del pedido, salvo cuando se proponga al Cliente una modalidad de pago aplazado o fraccionado.

Los medios de pago efectivamente disponibles se presentan al realizar el pedido.

Pueden incluir, en particular:

• las tarjetas bancarias aceptadas por el proveedor de servicios de pago;
• PayPal;
• Apple Pay;
• el pago fraccionado con Oney;
• el pago fraccionado ofrecido por PayPal cuando esté disponible;
• así como cualquier otro medio de pago propuesto al tramitar el pago.

Los pagos con tarjeta bancaria se procesan mediante una solución de pago segura.

GEN PERFORMANCE no tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente cuando estos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.

13.1. Pago fraccionado con Oney

GEN PERFORMANCE puede ofrecer a los Clientes que reúnan los requisitos una solución de pago fraccionado, en particular en 3 o 4 plazos, proporcionada por Oney Bank.

La disponibilidad de esta solución depende, en particular, del importe del pedido, del país del Cliente, del medio de pago utilizado y de los criterios de elegibilidad definidos por Oney.

Las condiciones efectivamente aplicables a la financiación o facilidad de pago elegida son las comunicadas directamente al Cliente por Oney antes de su confirmación.

Esta información puede incluir, en particular:

• el importe financiado;
• el importe del primer pago;
• el número y el importe de los plazos;
• las fechas de cargo;
• los posibles gastos o intereses;
• el tipo aplicable cuando deba comunicarse un tipo;
• las condiciones de elegibilidad;
• las modalidades de ejecución del pago;
• así como los derechos que, en su caso, se deriven del contrato celebrado con Oney.

Al seleccionar el pago con Oney y confirmar su solicitud, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones contractuales para clientes de Oney, así como los avisos legales e información presentados por Oney durante el proceso de suscripción.

La aceptación de la solicitud de pago fraccionado corresponde exclusivamente a Oney, que puede aceptar o rechazar la solicitud de conformidad con sus propios criterios y obligaciones reglamentarias.

GEN PERFORMANCE no puede garantizar la aceptación por parte de Oney de una solicitud de pago fraccionado.

En caso de rechazo por parte de Oney, el Cliente puede, cuando sea posible, seleccionar otro medio de pago ofrecido por GEN PERFORMANCE.

Dado que las condiciones comerciales, umbrales, gastos, tipos y modalidades de las soluciones de Oney pueden variar, la información comunicada directamente al Cliente por Oney antes de su compromiso prevalece para el contrato de pago o de financiación de que se trate.

El recurso a Oney no reduce ni modifica los derechos del Cliente frente a GEN PERFORMANCE en virtud del contrato de venta, en particular en materia de entrega, conformidad, garantías legales o derecho de desistimiento.

Las consecuencias de un posible desistimiento o anulación en relación con el contrato de Oney se determinan de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con las condiciones contractuales comunicadas por Oney.

13.2. Pago fraccionado ofrecido por otro proveedor

Cuando PayPal o cualquier otro proveedor ofrezca un pago fraccionado o aplazado, las condiciones particulares de dicho servicio son las comunicadas al Cliente por el proveedor correspondiente antes de su compromiso.

El uso de este servicio está sujeto a la aceptación de la solicitud por parte del proveedor y a sus propias condiciones contractuales.

14. Entrega

Los Productos se entregan en los países y territorios propuestos al realizar el pedido.

La entrega se efectúa en la dirección o en el punto de recogida seleccionado por el Cliente.

El Cliente debe comprobar la exactitud y la integridad de la información de entrega que facilite.

GEN PERFORMANCE entrega el Producto en la fecha o dentro del plazo indicado al Cliente antes de la celebración del contrato.

A falta de fecha o plazo indicado, la entrega se realiza sin demora indebida y, a más tardar, en los treinta días siguientes a la celebración del contrato, salvo acuerdo distinto entre las partes en las condiciones previstas por la ley.

Algunos Productos pueden estar sujetos a un plazo de aprovisionamiento a través del fabricante o proveedor. El plazo comunicado antes del pedido tiene en cuenta esta situación cuando se conoce.

Un pedido que incluya varios Productos puede enviarse en varios paquetes, en particular cuando los Productos tengan plazos de aprovisionamiento diferentes.

Salvo acuerdo en contrario con el Cliente, esta división del envío no debe generar gastos de envío adicionales respecto de los aceptados al realizar el pedido.

15. Retraso en la entrega

En caso de retraso respecto de la fecha o el plazo anunciado, el Cliente dispone de los derechos previstos en los artículos L.216-1 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation).

Cuando se reúnan las condiciones legales, el Cliente puede, en particular, requerir a GEN PERFORMANCE para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.

Si GEN PERFORMANCE no cumple en dicho plazo, el Cliente puede poner fin al contrato en las condiciones previstas por la ley.

Cuando la fecha o el plazo de entrega constituya una condición esencial del contrato y esta circunstancia se derive de las condiciones que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del Cliente aceptada por GEN PERFORMANCE, el Cliente dispone de los derechos previstos por la normativa aplicable.

16. Recepción del pedido y daños relacionados con el transporte

En el momento de la recepción, se ruega al Cliente que compruebe el estado exterior del paquete y el de los Productos.

En caso de daño aparente, de Producto que falte o de paquete manifiestamente deteriorado, se recomienda hacer fotografías y ponerse en contacto rápidamente con GEN PERFORMANCE.

El Cliente también puede formular reservas ante el transportista cuando resulte útil.

No obstante, la ausencia de reservas formuladas ante el transportista en un plazo determinado no priva automáticamente al consumidor de sus derechos frente a GEN PERFORMANCE cuando GEN PERFORMANCE siga siendo legalmente responsable.

17. Transmisión del riesgo

Cuando GEN PERFORMANCE propone u organiza el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transmite al consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del Producto.

Cuando el consumidor encargue la entrega a un transportista elegido por él mismo y que no haya sido propuesto por GEN PERFORMANCE, la transmisión del riesgo se produce en las condiciones previstas por la ley.

18. Dirección incorrecta, paquete no recogido o entrega imposible

El Cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega que facilite.

Cuando un paquete se devuelva a GEN PERFORMANCE debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente, a la falta de recogida en plazo o a otra circunstancia directamente imputable al Cliente, GEN PERFORMANCE podrá ponerse en contacto con este para organizar un nuevo envío.

Podrán reclamarse al Cliente los gastos directos y razonables de un nuevo envío cuando se deriven efectivamente de la circunstancia que le sea imputable.

Esta disposición no limita los derechos imperativos del consumidor, en particular su derecho de desistimiento cuando sea aplicable.

19. Reserva de dominio

GEN PERFORMANCE conserva la propiedad de los Productos hasta el pago completo del precio.

Esta reserva de dominio no afecta a las normas legales relativas a la transmisión del riesgo al consumidor.

20. Modificación o anulación de un pedido

Dada la rapidez con la que se preparan o se tramita el aprovisionamiento de algunos pedidos, una modificación o anulación solicitada tras la confirmación no siempre es técnicamente posible.

Se ruega al Cliente que se ponga en contacto con GEN PERFORMANCE lo antes posible.

Cuando pueda realizarse una modificación antes del envío o de la tramitación definitiva del pedido, GEN PERFORMANCE podrá aceptarla.

La imposibilidad de modificar o anular administrativamente un pedido antes de su envío no priva al consumidor de su derecho legal de desistimiento cuando este sea aplicable.

21. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation), el consumidor dispone, en principio, de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.

Las modalidades detalladas relativas:

• al inicio del cómputo del plazo;
• al ejercicio del desistimiento;
• a la devolución de los Productos;
• a los gastos de devolución;
• a la posible depreciación de un Producto montado o utilizado;
• a los filtros, consumibles, escapes, piezas mecánicas y electrónicas;
• a los Productos personalizados;
• a los plazos y medios de reembolso;
• así como al formulario modelo de desistimiento.

Estas modalidades se detallan en la Política de devoluciones, desistimiento y reembolso de GEN PERFORMANCE, accesible desde el sitio web.

Esta política complementa las presentes CGV.

Ninguna disposición de las presentes CGV o de la Política de devoluciones puede tener por efecto reducir los derechos imperativos que la ley reconoce al consumidor.

22. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, en los casos previstos en el artículo L.221-28 del Código de consumo francés (Code de la consommation).

Para la actividad de GEN PERFORMANCE, esto puede afectar, en particular, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

Puede tratarse, por ejemplo, según los Productos ofrecidos, de una pieza especialmente:

• mecanizada;
• grabada;
• cortada;
• modificada;
• fabricada;
• o configurada según las instrucciones individuales del Cliente.

Cuando un Producto esté incluido en una excepción al derecho de desistimiento, esta información se comunica al Cliente antes de la celebración del pedido.

El hecho de que un Producto estándar se pida especialmente a un fabricante o proveedor después del pedido del Cliente no constituye, por sí solo, una personalización que excluya el derecho de desistimiento.

23. Garantía legal de conformidad

GEN PERFORMANCE está sujeta a la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en los artículos L.217-1 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation).

24. Aplicación de la garantía legal de conformidad

En caso de falta de conformidad, el Cliente puede ponerse en contacto con GEN PERFORMANCE:

Correo electrónico: contact@gen-performance.com
GEN PERFORMANCE – SASU
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin – Francia

Se ruega al Cliente que comunique su número de pedido, la referencia del Producto y cualquier información que permita describir el problema detectado.

GEN PERFORMANCE puede solicitar las fotografías, vídeos o información técnica razonablemente necesarios para identificar el Producto y el defecto alegado.

Esta solicitud de información no puede tener por efecto privar al consumidor de sus derechos cuando se reúnan las condiciones de la garantía legal.

Cuando la puesta en conformidad requiera la devolución del Producto, GEN PERFORMANCE comunicará al Cliente las modalidades prácticas de devolución de conformidad con la normativa aplicable.

La puesta en conformidad se realiza sin coste alguno para el consumidor en las condiciones previstas por la ley.

25. Daños derivados del montaje o del uso

La garantía legal de conformidad cubre los defectos comprendidos en las condiciones previstas por la ley.

No tiene por objeto cubrir un deterioro del que se acredite que resulta de una causa ajena al Producto o de un hecho imputable a su uso, en particular:

• una instalación incorrecta realizada después de la entrega cuando dicha instalación no sea responsabilidad de GEN PERFORMANCE ni se derive de las instrucciones que esta haya facilitado;
• un apriete o montaje inadecuado;
• una caída, un golpe o un accidente;
• un uso anormal o contrario al destino anunciado del Producto;
• una modificación no prevista o no autorizada por el fabricante;
• una falta de mantenimiento;
• o el desgaste normal del Producto.

Cada situación se valora en función de sus circunstancias y de las normas legales aplicables.

26. Garantía por vicios ocultos

Con independencia de la garantía legal de conformidad, el Cliente disfruta de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés (Code civil).

Esta garantía puede invocarse cuando un defecto oculto existente en el momento de la venta haga que el Producto sea impropio para el uso al que se destina o disminuya tanto dicho uso que el Cliente no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor por él, de haberlo conocido.

La acción derivada de los vicios ocultos debe ejercerse en las condiciones y plazos previstos por el Código Civil francés (Code civil).

27. Garantías comerciales y garantías del fabricante

Algunos Productos pueden disfrutar de una garantía comercial ofrecida por su fabricante, su importador o, excepcionalmente, por GEN PERFORMANCE.

Cuando exista dicha garantía, sus condiciones particulares, su duración, su ámbito de aplicación y sus modalidades son las comunicadas al Cliente en las condiciones previstas por la normativa.

Una garantía comercial o una garantía del fabricante se añade a las garantías legales y no las sustituye.

El hecho de que una garantía comercial esté limitada en el tiempo no reduce en ningún caso la duración ni el alcance de las garantías legales aplicables.

28. Productos utilizados en competición o en circuito

El uso de un Producto en el marco de una competición, de una actividad deportiva intensiva o en circuito no suprime automáticamente las garantías legales.

No obstante, el análisis de un posible defecto puede tener en cuenta las condiciones normales de uso previstas para el Producto, su destino anunciado y las exigencias a las que efectivamente se haya sometido.

Un Producto diseñado y comercializado expresamente para un uso Racing o en circuito debe valorarse en función del destino anunciado por su fabricante y por GEN PERFORMANCE.

29. Responsabilidad

GEN PERFORMANCE responde de sus obligaciones de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

No obstante, GEN PERFORMANCE no podrá ser considerada responsable de un daño del que se demuestre que resulta exclusivamente:

• de una culpa del Cliente;
• de una instalación o modificación incorrecta que no le sea imputable;
• del incumplimiento de las instrucciones del fabricante;
• del uso del Producto fuera de su destino normal o anunciado;
• o del hecho imprevisible e insuperable de un tercero cuando se reúnan las condiciones legales.

Ninguna disposición de las presentes CGV tiene por objeto o por efecto excluir o limitar una responsabilidad que la ley prohíbe excluir o limitar.

30. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento que reúna las condiciones de la fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil).

La parte afectada informará a la otra parte lo antes posible cuando dicho acontecimiento tenga una incidencia significativa en la ejecución del contrato.

Las consecuencias del acontecimiento sobre el contrato se determinan de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

31. Datos personales

Los datos personales recopilados al realizar el pedido se tratan en las condiciones descritas en la Política de privacidad de GEN PERFORMANCE accesible desde el sitio web.

Los datos necesarios para la preparación, el pago, la entrega, el servicio posventa y la ejecución del pedido pueden transmitirse a los proveedores estrictamente necesarios para dichas operaciones, en particular:

• los proveedores de servicios de pago;
• las entidades que ofrecen una solución de pago fraccionado;
• los transportistas;
• los proveedores técnicos;
• y, cuando sea necesario para la ejecución del pedido, los proveedores o socios correspondientes.

Los derechos del Cliente sobre sus datos personales pueden ejercerse en las condiciones indicadas en la Política de privacidad.

32. Propiedad intelectual

Los elementos que componen el sitio web GEN PERFORMANCE, en particular los textos, fotografías, gráficos, logotipos, creaciones, elementos visuales y contenidos originales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.

La marca GEN PERFORMANCE, así como los elementos protegidos que pertenecen a GEN PERFORMANCE, no pueden reproducirse ni explotarse sin autorización cuando dicho uso vulnere los derechos de los que GEN PERFORMANCE es titular.

Las marcas, logotipos, fotografías y demás contenidos que pertenecen a fabricantes o socios siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

33. Prueba y archivo

Los datos registrados por los sistemas informáticos de GEN PERFORMANCE y de sus proveedores pueden constituir elementos de prueba de los pedidos, comunicaciones y pagos, sin perjuicio de las normas legales aplicables.

Los contratos y documentos relativos a los pedidos se conservan durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando la ley prevea el acceso del Cliente a un contrato archivado, GEN PERFORMANCE lo facilitará previa solicitud en las condiciones legales aplicables.

34. Atención al Cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a un pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con:

GEN PERFORMANCE – Atención al Cliente
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin – Francia
Teléfono: +33 7 62 35 02 73
Correo electrónico: contact@gen-performance.com

Para facilitar la tramitación de su solicitud, se ruega al Cliente que indique su número de pedido y la referencia del Producto correspondiente.

Ningún plazo contractual de reclamación previsto en las presentes CGV puede tener por efecto reducir o suprimir un plazo legal del que disfrute el consumidor.

35. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation), el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le oponga a GEN PERFORMANCE, tras haber dirigido previamente una reclamación por escrito a GEN PERFORMANCE.

La solicitud de mediación debe cumplir las condiciones de admisibilidad previstas por el Código de consumo francés (Code de la consommation) y por el mediador competente.

36. Derecho aplicable

Las presentes CGV y los contratos celebrados con GEN PERFORMANCE se rigen por el derecho francés.

Cuando el Cliente sea un consumidor residente en otro Estado que disfrute de disposiciones imperativas de protección del consumidor, la elección del derecho francés no podrá tener por efecto privarle de la protección que le conceden las disposiciones imperativas que no pueden excluirse mediante acuerdo.

37. Resolución de litigios y jurisdicción competente

En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse previamente en contacto con GEN PERFORMANCE para buscar una solución amistosa.

El consumidor dispone también, cuando se reúnan las condiciones, de la posibilidad de recurrir al procedimiento de mediación de consumo contemplado en el artículo 35.

A falta de resolución amistosa, el litigio podrá someterse al tribunal competente de conformidad con las normas legales aplicables.

No se impone al consumidor ninguna jurisdicción territorial particular al margen de las normas de competencia previstas por la ley.

38. Nulidad parcial

Si una disposición de las presentes CGV se declara nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables en la medida en que lo permita la ley.

La disposición afectada se descartará entonces o se interpretará de conformidad con las disposiciones imperativas aplicables sin afectar, cuando sea posible, al resto del contrato.

39. Documentos contractuales complementarios

Las presentes CGV deben leerse conjuntamente con la información comunicada al Cliente antes de su pedido y, cuando sean aplicables, con:

• la Política de devoluciones, desistimiento y reembolso;
• la Política de privacidad;
• la Política o la información de entrega;
• el Aviso legal;
• las condiciones particulares que, en su caso, se presenten para determinados Productos o servicios;
• así como las condiciones de los proveedores de servicios de pago cuando el Cliente elija un servicio prestado por un tercero, en particular Oney o PayPal.

En caso de contradicción con una disposición imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal imperativa.