Termini e condizioni di vendita

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito le « CGV », disciplinano le vendite di Prodotti effettuate sul sito GEN PERFORMANCE tra la società GEN PERFORMANCE e i suoi Clienti consumatori o non professionisti.

Le vendite effettuate da GEN PERFORMANCE a clienti che agiscono per scopi professionali possono essere soggette a distinte condizioni generali di vendita per professionisti.

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1. Identità del venditore

Il sito GEN PERFORMANCE è gestito da:

GEN PERFORMANCE – SASU con capitale sociale di 250 €
Presidente: Maxime GENIN
Sede legale: 13 Route de Toulouse, 31490 Léguevin – Francia
952 440 725 R.C.S. Toulouse
SIRET: 952 440 725 00010
Partita IVA intracomunitaria: FR 74 952440725
Telefono: +33 7 62 35 02 73
E-mail: contact@gen-performance.com

Di seguito denominata « GEN PERFORMANCE » o il « Venditore ».

2. Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine di Prodotti effettuato presso GEN PERFORMANCE da un consumatore o da un non professionista.

Esse definiscono in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna, recesso, garanzia e risoluzione delle eventuali controversie.

Le CGV applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento della conferma del suo ordine.

La conferma di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti CGV.

GEN PERFORMANCE può modificare le presenti CGV per gli ordini futuri. Qualsiasi modifica non ha effetto retroattivo su un contratto già concluso.

3. Capacità del Cliente

Il Cliente dichiara di disporre della capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.

Quando l’ordine è effettuato per conto di un terzo, il Cliente garantisce di disporre dell’autorizzazione necessaria per agire in suo nome.

4. Prodotti

I Prodotti offerti in vendita sono quelli presentati sul sito GEN PERFORMANCE al momento della consultazione da parte del Cliente.

GEN PERFORMANCE si impegna a presentarne in modo chiaro e fedele le caratteristiche essenziali, in particolare il codice, la destinazione d’uso, la compatibilità, la finitura e, ove pertinente, lo stato di omologazione.

Le fotografie e le illustrazioni hanno lo scopo di rappresentare i Prodotti nel modo più fedele possibile.

Possono tuttavia sussistere lievi differenze di tonalità, finitura, presentazione o aspetto, in particolare a causa della visualizzazione sugli schermi, dell’illuminazione utilizzata durante le fotografie o di modifiche minori apportate dal produttore.

Tali differenze non possono tuttavia riguardare una caratteristica essenziale comunicata al Cliente.

Quando, prima della spedizione, un produttore apporta una modifica sostanziale che incide su una caratteristica essenziale del Prodotto ordinato, GEN PERFORMANCE ne informa il Cliente per consentirgli, a seconda delle circostanze, di accettare la modifica o di ottenere l’annullamento e il rimborso del Prodotto interessato.

5. Compatibilità con la moto

Le informazioni di compatibilità indicate nelle schede Prodotto sono stabilite sulla base delle informazioni comunicate dai produttori e dai fornitori e dei dati tecnici di cui dispone GEN PERFORMANCE.

Il Cliente è invitato a verificare prima dell’ordine:

• la marca della sua moto;
• il modello esatto;
• la versione;
• l’anno o l’anno modello;
• e, ove pertinente, gli equipaggiamenti o le modifiche già presenti sul veicolo.

In caso di dubbio, il Cliente è invitato a contattare GEN PERFORMANCE prima di effettuare l’ordine.

Quando GEN PERFORMANCE presenta espressamente un Prodotto come compatibile con un veicolo identificato con precisione, tale compatibilità costituisce una caratteristica contrattuale del Prodotto, a condizione che il Cliente abbia identificato correttamente il proprio veicolo.

GEN PERFORMANCE non può essere ritenuta responsabile di un’incompatibilità derivante da informazioni errate comunicate dal Cliente o da una modifica del veicolo di cui GEN PERFORMANCE non era a conoscenza e che incide sulla compatibilità del Prodotto.

6. Omologazione, uso stradale e Prodotti destinati alla pista

Alcuni Prodotti commercializzati da GEN PERFORMANCE sono omologati per l’uso su strada pubblica, mentre altri possono essere riservati alle competizioni, alla pista, all’esposizione o a un uso al di fuori della strada pubblica.

Quando tale informazione è disponibile e pertinente, lo stato di omologazione o la particolare destinazione d’uso del Prodotto è indicato nella relativa scheda.

La dicitura « Racing », « Race », « Track », « Circuit », « Non homologué route » (non omologato per la circolazione stradale), « Usage piste » (uso in pista) o qualsiasi dicitura equivalente significa che il Prodotto può essere soggetto a restrizioni di utilizzo sulla strada pubblica.

Il Cliente resta responsabile dell’utilizzo del Prodotto conformemente alla normativa applicabile al veicolo e al territorio interessati.

Tale responsabilità del Cliente non limita tuttavia l’obbligo di GEN PERFORMANCE di fornire un’informazione esatta quando un Prodotto è espressamente presentato come omologato o compatibile con un determinato utilizzo.

7. Installazione e montaggio dei Prodotti

Data la natura tecnica di alcuni Prodotti, la loro installazione può richiedere particolari conoscenze meccaniche, elettriche o elettroniche.

Il Cliente deve rispettare le istruzioni, le indicazioni, le coppie di serraggio e le raccomandazioni fornite dal produttore, ove esistenti.

Quando la natura del Prodotto o le istruzioni del produttore lo giustificano, GEN PERFORMANCE raccomanda di affidare il montaggio a un professionista qualificato.

Il ricorso o meno a un professionista non sopprime, di per sé, le garanzie legali applicabili al Prodotto.

Per contro, un deterioramento di cui sia accertato che deriva in particolare da un montaggio errato, da un serraggio eccessivo, dall’utilizzo di un attrezzo inadeguato, da un errore di collegamento, da una modifica non prevista o dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore non costituisce necessariamente un difetto del Prodotto.

8. Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità di GEN PERFORMANCE e dei suoi produttori o fornitori.

A seconda dei codici, un Prodotto può essere:

• disponibile in magazzino presso GEN PERFORMANCE;
• disponibile presso un produttore o fornitore;
• disponibile su ordinazione;
• in fase di riassortimento;
• temporaneamente non disponibile;
• o soggetto a un particolare tempo di approvvigionamento.

Il termine comunicato al Cliente prima della conclusione dell’ordine tiene conto, ove necessario, dell’approvvigionamento presso il produttore o fornitore.

Il fatto che un Prodotto standard sia ordinato appositamente presso un produttore o fornitore a seguito dell’ordine del Cliente non trasforma tale Prodotto in un Prodotto personalizzato e non sopprime, di per sé, il diritto legale di recesso.

Se, dopo la conclusione del contratto, l’esecuzione diventa impossibile a causa dell’indisponibilità definitiva del Prodotto, GEN PERFORMANCE ne informa il Cliente e procede al rimborso delle somme corrispondenti al Prodotto che non può essere fornito.

9. Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse le eventuali spese di consegna, salvo diversa indicazione legata in particolare alla destinazione dell’ordine.

Le spese di consegna applicabili sono indicate al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Per gli ordini destinati a un paese o territorio soggetto a norme fiscali diverse, l’importo e la natura delle imposte applicabili possono essere adeguati conformemente alla normativa vigente. L’importo effettivamente dovuto viene presentato al Cliente prima della conferma definitiva del suo ordine.

GEN PERFORMANCE può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per gli ordini futuri.

Una modifica di prezzo successiva alla conferma di un ordine non incide sul prezzo di tale ordine.

In caso di errore di prezzo manifesto derivante in particolare da un errore informatico, tipografico o tecnico, GEN PERFORMANCE può contattare il Cliente per proporgli di confermare il suo ordine al prezzo corretto oppure di ottenerne l’annullamento e il rimborso delle somme eventualmente incassate.

10. Ordini al di fuori dell’Unione europea e territori soggetti a formalità doganali

A seconda della destinazione dell’ordine, le autorità o il vettore possono richiedere dazi doganali, imposte all’importazione, spese amministrative o altri prelievi.

Quando tali somme non sono incluse nell’importo pagato a GEN PERFORMANCE, restano a carico del destinatario conformemente alla normativa del paese o territorio interessato.

Il Cliente è invitato a informarsi sulle formalità, sulle restrizioni all’importazione e sugli eventuali obblighi locali applicabili al Prodotto prima dell’ordine.

Il trattamento fiscale dell’ordine è determinato conformemente alle norme applicabili, in particolare in funzione dell’indirizzo di consegna.

11. Procedura d’ordine

Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.

Prima della conferma definitiva, può verificare i Prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le informazioni di consegna e correggere eventuali errori.

Il Cliente deve comunicare informazioni esatte, complete e aggiornate.

La conferma definitiva dell’ordine tramite il pulsante che comporta un obbligo di pagamento costituisce impegno del Cliente a pagare il prezzo indicato.

Dopo la conferma, GEN PERFORMANCE invia al Cliente una conferma d’ordine su un supporto durevole, generalmente per e-mail.

Tale conferma riporta le informazioni essenziali dell’ordine nonché le informazioni contrattuali richieste dalla normativa.

12. Rifiuto o annullamento di un ordine da parte di GEN PERFORMANCE

GEN PERFORMANCE può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di:

• mancato pagamento o rifiuto del pagamento;
• sospetto serio e oggettivamente giustificato di frode;
• utilizzo fraudolento di un mezzo di pagamento;
• impossibilità definitiva di approvvigionamento;
• errore manifesto che incide sul prezzo o su una caratteristica essenziale del Prodotto;
• o controversia precedente relativa al pagamento di un ordine quando tale motivo giustifica oggettivamente il rifiuto di un nuovo ordine.

Quando GEN PERFORMANCE annulla un ordine dopo l’incasso e nessun Prodotto è dovuto al Cliente, le somme corrispondenti vengono rimborsate.

13. Pagamento

Il prezzo è pagabile al momento dell’ordine, salvo quando al Cliente viene proposta una modalità di pagamento differito o rateale.

I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono presentati al momento dell’ordine.

Possono comprendere in particolare:

• le carte di pagamento accettate dal fornitore di servizi di pagamento;
• PayPal;
• Apple Pay;
• il pagamento rateale con Oney;
• il pagamento rateale proposto da PayPal quando disponibile;
• nonché qualsiasi altro mezzo di pagamento proposto al momento del pagamento.

I pagamenti con carta sono elaborati tramite una soluzione di pagamento sicura.

GEN PERFORMANCE non ha accesso ai dati bancari completi del Cliente quando questi sono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento.

13.1. Pagamento rateale con Oney

GEN PERFORMANCE può proporre ai Clienti idonei una soluzione di pagamento rateale, in particolare in 3 o 4 rate, fornita da Oney Bank.

La disponibilità di tale soluzione dipende in particolare dall’importo dell’ordine, dal paese del Cliente, dal mezzo di pagamento utilizzato e dai criteri di idoneità definiti da Oney.

Le condizioni effettivamente applicabili al finanziamento o alla facilitazione di pagamento scelta sono quelle comunicate direttamente al Cliente da Oney prima della sua conferma.

Tali informazioni possono comprendere in particolare:

• l’importo finanziato;
• l’importo del primo pagamento;
• il numero e l’importo delle rate;
• le date di addebito;
• le eventuali spese o interessi;
• il tasso applicabile quando un tasso deve essere comunicato;
• le condizioni di idoneità;
• le modalità di esecuzione del pagamento;
• nonché i diritti eventualmente connessi al contratto concluso con Oney.

Selezionando il pagamento con Oney e confermando la propria richiesta, il Cliente riconosce di aver preso visione e di aver accettato le condizioni contrattuali per i clienti di Oney nonché le note legali e informazioni presentate da Oney nel corso della procedura di sottoscrizione.

L’accettazione della richiesta di pagamento rateale spetta esclusivamente a Oney, che può accettare o rifiutare la richiesta conformemente ai propri criteri e obblighi regolamentari.

GEN PERFORMANCE non può garantire l’accettazione di una richiesta di pagamento rateale da parte di Oney.

In caso di rifiuto da parte di Oney, il Cliente può, ove possibile, selezionare un altro mezzo di pagamento proposto da GEN PERFORMANCE.

Poiché le condizioni commerciali, le soglie, le spese, i tassi e le modalità delle soluzioni Oney possono cambiare, le informazioni comunicate direttamente al Cliente da Oney prima del suo impegno prevalgono per il contratto di pagamento o di finanziamento interessato.

Il ricorso a Oney non riduce né modifica i diritti del Cliente nei confronti di GEN PERFORMANCE in virtù del contratto di vendita, in particolare in materia di consegna, conformità, garanzie legali o diritto di recesso.

Le conseguenze di un eventuale recesso o annullamento relativo al contratto Oney sono determinate conformemente alle disposizioni di legge applicabili nonché alle condizioni contrattuali comunicate da Oney.

13.2. Pagamento rateale proposto da un altro fornitore

Quando un pagamento rateale o differito è proposto da PayPal o da qualsiasi altro fornitore, le condizioni particolari di tale servizio sono quelle comunicate al Cliente dal fornitore interessato prima del suo impegno.

L’utilizzo di tale servizio è subordinato all’accettazione della richiesta da parte del fornitore e alle sue condizioni contrattuali.

14. Consegna

I Prodotti sono consegnati nei paesi e territori proposti al momento dell’ordine.

La consegna viene effettuata all’indirizzo o al punto di ritiro selezionato dal Cliente.

Il Cliente deve verificare l’esattezza e la completezza delle informazioni di consegna che comunica.

GEN PERFORMANCE consegna il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente prima della conclusione del contratto.

In mancanza di una data o di un termine indicato, la consegna avviene senza indebito ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti alle condizioni previste dalla legge.

Alcuni Prodotti possono essere soggetti a un tempo di approvvigionamento presso il produttore o fornitore. Il termine comunicato prima dell’ordine tiene conto di tale situazione quando è nota.

Un ordine comprendente più Prodotti può essere spedito in più pacchi, in particolare quando i Prodotti presentano tempi di approvvigionamento diversi.

Salvo diverso accordo con il Cliente, tale suddivisione della spedizione non deve comportare spese di consegna aggiuntive rispetto a quelle accettate al momento dell’ordine.

15. Ritardo nella consegna

In caso di ritardo rispetto alla data o al termine annunciato, il Cliente beneficia dei diritti previsti dagli articoli L.216-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

Quando ricorrono le condizioni di legge, il Cliente può in particolare intimare a GEN PERFORMANCE di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

Se GEN PERFORMANCE non adempie entro tale termine, il Cliente può porre fine al contratto alle condizioni previste dalla legge.

Quando la data o il termine di consegna costituisce una condizione essenziale del contratto e tale circostanza risulta dalle condizioni che accompagnano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del Cliente accettata da GEN PERFORMANCE, il Cliente beneficia dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

16. Ricevimento dell’ordine e danni da trasporto

Al momento del ricevimento, il Cliente è invitato a verificare lo stato esterno del pacco e quello dei Prodotti.

In presenza di un danno apparente, di un Prodotto mancante o di un pacco manifestamente deteriorato, si raccomanda di scattare fotografie e di contattare rapidamente GEN PERFORMANCE.

Il Cliente può inoltre formulare riserve presso il vettore quando ciò sia utile.

La mancata formulazione di riserve presso il vettore entro un determinato termine non priva tuttavia automaticamente il consumatore dei suoi diritti nei confronti di GEN PERFORMANCE quando GEN PERFORMANCE resta legalmente responsabile.

17. Trasferimento dei rischi

Quando GEN PERFORMANCE propone od organizza il trasporto, il rischio di perdita o di danneggiamento del Prodotto è trasferito al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso del Prodotto.

Quando il consumatore affida la consegna a un vettore da lui stesso scelto e non proposto da GEN PERFORMANCE, il trasferimento dei rischi avviene alle condizioni previste dalla legge.

18. Indirizzo errato, pacco non ritirato o consegna impossibile

Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna che comunica.

Quando un pacco viene restituito a GEN PERFORMANCE a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, del mancato ritiro entro i termini o di un’altra circostanza direttamente imputabile al Cliente, GEN PERFORMANCE potrà contattarlo per organizzare una nuova spedizione.

Le spese dirette e ragionevoli di una nuova spedizione potranno essere richieste al Cliente quando derivano effettivamente dalla circostanza a lui imputabile.

La presente disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore, in particolare il suo diritto di recesso quando applicabile.

19. Riserva di proprietà

GEN PERFORMANCE conserva la proprietà dei Prodotti fino al pagamento integrale del prezzo.

Tale riserva di proprietà non incide sulle norme di legge relative al trasferimento dei rischi al consumatore.

20. Modifica o annullamento di un ordine

Considerata la rapidità di preparazione o di avvio dell’approvvigionamento di alcuni ordini, una modifica o un annullamento richiesti dopo la conferma non sono sempre tecnicamente possibili.

Il Cliente è invitato a contattare GEN PERFORMANCE il più rapidamente possibile.

Quando una modifica può essere effettuata prima della spedizione o della gestione definitiva dell’ordine, GEN PERFORMANCE può accettarla.

L’impossibilità di modificare o annullare amministrativamente un ordine prima della sua spedizione non priva il consumatore del suo diritto legale di recesso quando questo è applicabile.

21. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il consumatore dispone in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso.

Le modalità dettagliate relative:

• alla decorrenza del termine;
• all’esercizio del recesso;
• alla restituzione dei Prodotti;
• alle spese di reso;
• all’eventuale deprezzamento di un Prodotto montato o utilizzato;
• a filtri, materiali di consumo, scarichi, componenti meccanici ed elettronici;
• ai Prodotti personalizzati;
• ai termini e ai mezzi di rimborso;
• nonché al modulo tipo di recesso.

Tali modalità sono illustrate nella Politica di resi, recesso e rimborso di GEN PERFORMANCE, accessibile dal sito.

Tale politica integra le presenti CGV.

Nessuna disposizione delle presenti CGV o della Politica di resi può avere l’effetto di ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

22. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare nei casi previsti dall’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

Per l’attività di GEN PERFORMANCE, ciò può riguardare in particolare i beni confezionati su misura secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

Può trattarsi ad esempio, a seconda dei Prodotti proposti, di un componente appositamente:

• lavorato;
• inciso;
• tagliato;
• modificato;
• fabbricato;
• o configurato secondo le istruzioni individuali del Cliente.

Quando un Prodotto rientra in un’eccezione al diritto di recesso, tale informazione viene comunicata al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

Il fatto che un Prodotto standard sia ordinato appositamente presso un produttore o fornitore dopo l’ordine del Cliente non costituisce, di per sé, una personalizzazione che esclude il diritto di recesso.

23. Garanzia legale di conformità

GEN PERFORMANCE è tenuta alla garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

24. Attuazione della garanzia legale di conformità

In caso di difetto di conformità, il Cliente può contattare GEN PERFORMANCE:

E-mail: contact@gen-performance.com
GEN PERFORMANCE – SASU
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin – Francia

Il Cliente è invitato a comunicare il proprio numero d’ordine, il codice del Prodotto e qualsiasi informazione che consenta di descrivere il problema riscontrato.

GEN PERFORMANCE può richiedere le fotografie, i video o le informazioni tecniche ragionevolmente necessari all’identificazione del Prodotto e del difetto lamentato.

Tale richiesta di informazioni non può avere l’effetto di privare il consumatore dei suoi diritti quando ricorrono le condizioni della garanzia legale.

Quando il ripristino della conformità richiede la restituzione del Prodotto, GEN PERFORMANCE comunica al Cliente le modalità pratiche di reso conformemente alla normativa applicabile.

Il ripristino della conformità avviene senza spese per il consumatore alle condizioni previste dalla legge.

25. Danni derivanti dal montaggio o dall’utilizzo

La garanzia legale di conformità copre i difetti che rientrano nelle condizioni previste dalla legge.

Essa non ha lo scopo di coprire un deterioramento di cui sia accertato che deriva da una causa esterna al Prodotto o da un fatto imputabile al suo utilizzo, in particolare:

• un’installazione errata effettuata dopo la consegna quando tale installazione non rientra nella responsabilità di GEN PERFORMANCE o nelle istruzioni da essa fornite;
• un serraggio o un montaggio inadeguato;
• una caduta, un urto o un incidente;
• un utilizzo anomalo o contrario alla destinazione d’uso dichiarata del Prodotto;
• una modifica non prevista o non autorizzata dal produttore;
• una mancata manutenzione;
• o la normale usura del Prodotto.

Ogni situazione è valutata alla luce delle sue circostanze e delle norme di legge applicabili.

26. Garanzia per vizi occulti

Indipendentemente dalla garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese (Code civil).

Tale garanzia può essere invocata quando un difetto occulto esistente al momento della vendita rende il Prodotto inadatto all’uso al quale è destinato o ne diminuisce talmente l’uso che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se lo avesse conosciuto.

L’azione derivante dai vizi occulti deve essere esercitata alle condizioni ed entro i termini previsti dal Codice civile francese (Code civil).

27. Garanzie commerciali e garanzie del produttore

Alcuni Prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale offerta dal loro produttore, dal loro importatore o, eccezionalmente, da GEN PERFORMANCE.

Quando tale garanzia esiste, le sue condizioni particolari, la sua durata, il suo ambito di applicazione e le sue modalità sono quelle comunicate al Cliente alle condizioni previste dalla normativa.

Una garanzia commerciale o una garanzia del produttore si aggiunge alle garanzie legali e non le sostituisce.

Il fatto che una garanzia commerciale sia limitata nel tempo non riduce in alcun caso la durata o la portata delle garanzie legali applicabili.

28. Prodotti utilizzati in competizione o in pista

L’utilizzo di un Prodotto nell’ambito di una competizione, di un’attività sportiva intensiva o in pista non sopprime automaticamente le garanzie legali.

L’analisi di un eventuale difetto può tuttavia tenere conto delle normali condizioni di utilizzo previste per il Prodotto, della sua destinazione d’uso dichiarata e delle sollecitazioni alle quali è stato effettivamente sottoposto.

Un Prodotto espressamente progettato e commercializzato per un uso Racing o in pista deve essere valutato alla luce della destinazione d’uso dichiarata dal suo produttore e da GEN PERFORMANCE.

29. Responsabilità

GEN PERFORMANCE risponde dei propri obblighi conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

GEN PERFORMANCE non può tuttavia essere ritenuta responsabile di un danno di cui sia dimostrato che deriva esclusivamente:

• da una colpa del Cliente;
• da un’installazione o modifica errata a essa non imputabile;
• dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore;
• dall’utilizzo del Prodotto al di fuori della sua destinazione d’uso normale o dichiarata;
• o dal fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo quando ricorrono le condizioni di legge.

Nessuna disposizione delle presenti CGV ha per oggetto o per effetto di escludere o limitare una responsabilità che la legge vieta di escludere o limitare.

30. Forza maggiore

Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un evento che soddisfi le condizioni della forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil).

La parte interessata informa l’altra parte nel più breve tempo possibile quando tale evento incide in modo significativo sull’esecuzione del contratto.

Le conseguenze dell’evento sul contratto sono determinate conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

31. Dati personali

I dati personali raccolti al momento dell’ordine sono trattati alle condizioni descritte nell’Informativa sulla privacy di GEN PERFORMANCE accessibile dal sito.

I dati necessari alla preparazione, al pagamento, alla consegna, al servizio post-vendita e all’esecuzione dell’ordine possono essere trasmessi ai fornitori strettamente necessari a tali operazioni, in particolare:

• i fornitori di servizi di pagamento;
• gli istituti che offrono una soluzione di pagamento rateale;
• i vettori;
• i fornitori di servizi tecnici;
• e, quando ciò è necessario all’esecuzione dell’ordine, i fornitori o partner interessati.

I diritti del Cliente relativi ai suoi dati personali possono essere esercitati alle condizioni indicate nell’Informativa sulla privacy.

32. Proprietà intellettuale

Gli elementi che compongono il sito GEN PERFORMANCE, in particolare testi, fotografie, grafiche, loghi, creazioni, elementi visivi e contenuti originali, sono tutelati dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Il marchio GEN PERFORMANCE, nonché gli elementi tutelati appartenenti a GEN PERFORMANCE, non possono essere riprodotti o sfruttati senza autorizzazione quando tale utilizzo lede i diritti di cui GEN PERFORMANCE è titolare.

I marchi, i loghi, le fotografie e gli altri contenuti appartenenti a produttori o partner restano di proprietà dei rispettivi titolari.

33. Prova e archiviazione

I dati registrati dai sistemi informatici di GEN PERFORMANCE e dei suoi fornitori possono costituire elementi di prova degli ordini, delle comunicazioni e dei pagamenti, fatte salve le norme di legge applicabili.

I contratti e i documenti relativi agli ordini sono conservati per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Quando la legge prevede l’accesso del Cliente a un contratto archiviato, GEN PERFORMANCE lo comunica su richiesta alle condizioni di legge applicabili.

34. Servizio Clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a un ordine, il Cliente può contattare:

GEN PERFORMANCE – Servizio Clienti
13 Route de Toulouse
31490 Léguevin – Francia
Telefono: +33 7 62 35 02 73
E-mail: contact@gen-performance.com

Per facilitare la gestione della sua richiesta, il Cliente è invitato a indicare il proprio numero d’ordine e il codice del Prodotto interessato.

Nessun termine contrattuale di reclamo previsto nelle presenti CGV può avere l’effetto di ridurre o sopprimere un termine legale di cui beneficia il consumatore.

35. Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia che lo oppone a GEN PERFORMANCE, dopo aver previamente inviato un reclamo scritto a GEN PERFORMANCE.

La richiesta di mediazione deve rispettare le condizioni di ricevibilità previste dal Codice del consumo francese (Code de la consommation) e dal mediatore competente.

36. Legge applicabile

Le presenti CGV e i contratti conclusi con GEN PERFORMANCE sono soggetti alla legge francese.

Quando il Cliente è un consumatore residente in un altro Stato che beneficia di disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, la scelta della legge francese non può avere l’effetto di privarlo della tutela che gli è riconosciuta dalle disposizioni inderogabili alle quali non può derogarsi convenzionalmente.

37. Risoluzione delle controversie e foro competente

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente GEN PERFORMANCE al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Il consumatore dispone inoltre, quando ne ricorrono le condizioni, della possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione dei consumatori di cui all’articolo 35.

In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia potrà essere sottoposta al giudice competente conformemente alle norme di legge applicabili.

Al consumatore non è imposto alcun foro territoriale particolare al di fuori delle norme sulla competenza previste dalla legge.

38. Nullità parziale

Se una disposizione delle presenti CGV viene dichiarata nulla, illegittima o inapplicabile, le altre disposizioni restano applicabili nella misura consentita dalla legge.

La disposizione interessata viene allora disapplicata o interpretata conformemente alle disposizioni inderogabili applicabili senza pregiudicare, ove possibile, il resto del contratto.

39. Documenti contrattuali complementari

Le presenti CGV devono essere lette congiuntamente alle informazioni comunicate al Cliente prima del suo ordine e, ove applicabili, con:

• la Politica di resi, recesso e rimborso;
• l’Informativa sulla privacy;
• la Politica o le informazioni di consegna;
• le Note legali;
• le condizioni particolari eventualmente presentate per determinati Prodotti o servizi;
• nonché le condizioni dei fornitori di servizi di pagamento quando il Cliente sceglie un servizio fornito da un terzo, in particolare Oney o PayPal.

In caso di contraddizione con una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevale tale disposizione di legge inderogabile.