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Ogni scheda prodotto indica le moto compatibili. Prima di ordinare, verificate marca, modello, versione e anno della vostra moto.
Avete un dubbio? Scriveteci a contact@gen-performance.com indicando la vostra moto e il codice desiderato: verifichiamo la compatibilità prima del vostro ordine.
Sì, se ci avvisate rapidamente. Scriveteci a contact@gen-performance.com indicando il numero dell'ordine. Tutto dipende dallo stato del vostro pacco:
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- Non ancora partito Possiamo ancora modificare il vostro ordine. I pacchi partono in genere verso le 16: contattateci prima.
- Ancora non partito dopo 48 h Il vostro pezzo non era disponibile: è stato ordinato al produttore. Inviateci la vostra richiesta, la valuteremo in base alla situazione.
- Già spedito L'ordine non può più essere modificato, ma conservate il vostro diritto di recesso di 14 giorni (scheda Resi).
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- Non ancora partito Annulliamo il vostro ordine e vi rimborsiamo integralmente.
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Scriveteci a contact@gen-performance.com indicando il vostro nome e l'indirizzo utilizzato: vi invieremo di nuovo la conferma.
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Sì, nella maggior parte dei paesi europei, nei territori francesi d'oltremare, in Canada e negli Stati Uniti. Non abbiamo un corriere fisso: scegliamo il più adatto in base alla zona di consegna. Nei territori d’oltremare la consegna avviene sempre con Colissimo.
| Destinazione | A partire da |
|---|---|
| Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi | 19,95 € |
| Spagna, Italia, Austria | 24,95 € |
| Svizzera | 31,00 € |
| Altri paesi europei | 35,31 € |
| Bulgaria, Finlandia, Grecia, Romania | 68,38 € |
| Oltremare (Martinica, Guadalupa, Riunione…) | 14,86 € |
| Canada, Stati Uniti | 50,00 € |
Il prezzo dipende dal paese e dal peso del pacco; per l'oltremare sono da prevedere spese doganali alla ricezione.
Zone lontane: la tariffa pagata nel carrello può essere adeguata al rialzo in base alle dimensioni e al peso del pacco, solo con il vostro consenso. In ogni caso, un consulente vi contatterà per confermare la tariffa prima della spedizione del vostro ordine.
Entro 24–48 h lavorative se il pezzo è disponibile: i pacchi partono in genere verso le 16.
Se un pezzo deve essere ordinato al produttore, i tempi dipendono dalla sua disponibilità: scriveteci a contact@gen-performance.com per conoscerli prima di ordinare.
Appena il vostro ordine viene spedito, ricevete un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento e il link del corriere, sia per consegne in Francia sia all'estero.
Questo link vi permette di seguire il pacco passo dopo passo fino alla consegna. Se l'e-mail non arriva, controllate la posta indesiderata o scriveteci a contact@gen-performance.com.
Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverlo motivare. Se il vostro ordine arriva in più pacchi, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo.
Una volta comunicata la vostra decisione, avete altri 14 giorni per rispedirci il prodotto.
Inviate la vostra richiesta tramite la funzione di recesso online del sito, con il modulo della nostra politica di reso, oppure via e-mail a contact@gen-performance.com.
Rispedite poi il prodotto completo e accuratamente imballato (nella confezione originale, se possibile) a: GEN PERFORMANCE – RETOURS, 13 Route de Toulouse, 31490 Léguevin, Francia. Allegate il numero d'ordine al pacco e conservate la ricevuta di spedizione.
In caso di recesso, le spese di reso sono a vostro carico. Dalla Francia metropolitana possiamo proporvi un'etichetta prepagata: 9,99 € per un reso standard, 25,99 € per un pacco voluminoso, detratti dal rimborso.
Potete anche rispedire il pacco con il corriere che preferite.
Sì, ma il rimborso può essere ridotto. Potete esaminare il pezzo come in negozio; tuttavia, un montaggio o un utilizzo sulla moto (segni di serraggio, graffi, guarnizione schiacciata, scarico che ha scaldato, filtro usato…) comporta una detrazione pari alla perdita di valore reale.
Vi consigliamo di verificare la compatibilità prima del montaggio e di scriverci in caso di dubbi.
Al più tardi 14 giorni dopo la vostra richiesta di recesso. Il rimborso può essere posticipato fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
Venite rimborsati con il metodo di pagamento usato per l'ordine. Se restituite l'intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di spedizione standard.
Non si tratta di un recesso: scriveteci a contact@gen-performance.com indicando il numero d'ordine, il codice interessato e il problema riscontrato (con foto). Gestiamo la vostra richiesta nell'ambito delle garanzie legali, senza costi per voi.
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